Khi bán hàng online, việc lựa chọn kênh bán hàng phù hợp đóng vai trò rất quan trọng. Đầu tư tràn lan đủ các kênh hay đánh vào một kênh bạn yêu thích chưa chắc đã mang lại hiệu quả, thậm chí còn tốn kém nhiều công sức và chi phí dẫn đến việc thua lỗ. Việc chọn kênh bán hàng online hiệu quả đang trở thành câu hỏi khó khăn đối với nhiều chủ shop và doanh nghiệp.
Cùng Ninjateam tổng hợp các kênh bán hàng online hiệu quả nhất 2019
Nội Dung Chính
BÁN HÀNG ONLINE TRÊN FACEBOOK
Với 1.71 tỷ thành viên trên thế giới và trên 35 triệu người dùng tại Việt Nam, khả năng tương tác tốt, hiệu quả cao, Facebook hiện đang là kênh bán hàng online được ưa chuộng nhất hiện nay.
Bán hàng trên Facebook cá nhân
- Profile cá nhân phải có đầy đủ thông tin (bao gồm họ tên, nghề nghiệp, địa chỉ, avatar cá nhân, ảnh bìa….) để tạo sự uy tín và tin tưởng đối với khách hàng. Với tên nick thì bạn nên để đúng tên thật (nếu đặt sai là vi phạm chính sách của Facebook và bạn có thể bị ai đó report sẽ bị khóa nick) và khó lấy lại nick của mình, hơn nữa tên thật sẽ tạo sự tin tưởng của bạn bè và người mua hàng khi họ đọc thông tin của bạn.
- Đặt tên nick phụ để gợi nhớ và giúp khách hàng tìm kiếm bạn dễ hơn khi cần. Khách hàng họ chỉ nhớ tên bạn và sản phẩm bạn cũng cấp chứ ko thể nhớ được họ và tên đầy đủ, đây là cách để giúp họ tìm lại và ghi nhớ sản phẩm vào tâm trí của họ.
Bán hàng trên các Group Facebook
Bạn có thể tự tạo ra các nhóm mới liên quan đến sản phẩm kinh doanh của mình hoặc tham gia vào các nhóm facebook đã có sẵn, hãy sử dụng phần tìm kiếm và gõ tìm từ khóa về sản phẩm của bạn bán. Ưu tiên các nhóm cộng đồng có nhiều thành viên, như vậy sẽ tăng tương tác và tăng tỷ lệ tiếp cận khách hàng.
Bạn nên lọc ra làm 2 danh sách Group
Danh sách 1: Gồm các nhóm chất lượng để cần hiện diện và chia sẻ thường xuyên (Đây là nhóm bán hàng chính)
Danh sách 2: Nhóm kém chất lượng chủ yếu kéo tương tác, và tìm kiếm bạn bè.
Với danh sách 1 sẽ trả lời người dùng, không quảng bá lộ liễu, tùy vào admin quản trị và nội dung của fanpage mà khai thác cho phù hợp để tránh bị kick nick FB ra khỏi nhóm. Nhóm mà càng chặt thì càng chất lượng. Đừng tham gia vào group là nhao nhao post bài quảng cáo, hãy chia sẻ để tạo uy tín và thương hiệu cá nhân, kết bạn làm quen với cộng đồng trước rồi khai thác.
Bán hàng trên Fanpage
Hãy tạo một fanpage bán hàng với thông tin, mô tả, avatar và ảnh bìa thật đẹp để thu hút các lượt like tự nhiên (do facebook đề xuất những fanpage mới).
Số like nhiều không đồng nghĩa với bán được hàng nhiều, đừng quan tâm tới số like
Tuy nhiên số like lại góp phần làm tăng độ uy tín và cho khách hàng cảm thấy tin tưởng hơn.
Có nhiều cách để làm tăng lượng like cho fanpage. Bạn có thể chạy quảng cáo Facebook Ads
>>> Xem thêm: Phần mềm quản lý bán hàng trên fanpage
Bán hàng online trên Zalo
Thường thì các bạn kinh doanh các sản phẩm thời trang như giày dép, quần áo và thực phẩm chức năng… hay sử dụng zalo để bán hàng. Bạn có thể sử dụng tính năng tìm bạn quanh đây để tìm các bạn có giới tính, độ tuổi phù hợp là khách hàng tiềm năng ở quanh bạn. Sau đó nhấn kết bạn và tiếp thị sản phẩm.
Ưu điểm của hình thức bán hàng trên zalo là cho phép bạn đăng bán các sản phẩm dịch vụ hằng ngày hoàn toàn miễn phí và không giới hạn số lượng bài viết. Bài đăng của bạn sẽ xuất hiện trên nhật ký Zalo và có thể đạt tỉ lệ tiếp cận lên đến 100% người bạn đã kết bạn.
Bên cạnh đó, để tăng lượng người quan tâm, bạn có thể nhờ bạn bè nhấn nút quan tâm và share các tin bạn share trên trang cá nhân của mình. Với cách làm như vậy, bạn nhanh chóng tăng được lượng người quan tâm cho trang cá nhân của bạn, bài đăng lên được nhiều người biết đến và việc kinh doanh của bạn ngày càng thuận lợi hơn.
Bán hàng trên Zalo Page ( Zalo Official Account )
Bán hàng qua Zalo page là hình thức mang lại hiệu quả kinh doanh cao, cho phép bạn tạo cửa hàng, đăng thông tin sản phẩm tiến hành bán hàng. Bạn nên sử dụng Zalo ads để tăng doanh số, tăng lượt tiếp cận đến khách hàng mục tiêu. Đối với Zalo page, bạn có thể đầu tư để tăng lượng fan hiệu quả bằng cách bỏ ra chi phí để chạy quảng cáo Zalo, thuê page Zalo lớn…
BÁN HÀNG ONLINE QUA CÁC SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Hiện nay có rất nhiều sàn thương mại điện tử, để đánh giá và lựa chọn kênh phù hợp ngoài sản phẩm của bạn cần phải quan tâm tới rất nhiều yếu tố: chính sách, dịch vụ hỗ trợ, chiết khấu hàng bán, công cụ hỗ trợ quảng bá sản phẩm, hỗ trợ vận chuyển, chiết khấu khác,…
Ninjateam sẽ giới thiệu đến bạn 3 sàn thương mại điện tử lớn nhất hiện nay
Bán hàng online trên Shopee
Gia nhập thị trường thị trường nửa cuối năm 2016, tính đến nay đã được 2 năm hoạt động. Tuy nhiên, Shopee đang là một trong những sàn thương mại điện tử chiếm thị phần lớn tại thị trường Việt Nam. Tính đến tháng 3/2018, Shopee có hơn 800.000 nhà bán hàng, một con số khá ấn tượng.
Ưu điểm:
- – Tiếp cận với lượng khách hàng cực lớn trên Shopee
- – Cách đăng ký bán hàng trên Shopee dễ dàng, nhanh chóng
- – Quy trình bán hàng trên Shopee đơn giản.
- – Bán hàng trên Shopee hoàn toàn không mất phí hay % hoa hồng.
- – Shopee hỗ trợ phí vận chuyển cho các đơn hàng, chính sách vận chuyển cho nhà bán hàng cực ưu đãi, liên kết với các hãng vận chuyển lớn, thời gian giao hàng tương đối nhanh 1 – 4 ngày làm việc cho đơn hàng nội thành.
- – Có các chương trình khuyến mãi, trợ giá hấp dẫn cho nhà bán hàng.
- – Chính sách đổi trả dễ dàng và bảo vệ người bán.
- – Tương tác giữa khách hàng với người bán nhờ tính năng chat trực tiếp hay bình luận.
Nhược điểm:
- – Số lượng người bán trên Shopee lớn nên mức độ cạnh tranh cao, nếu không có giá cả ưu đãi sẽ rất khó có đơn hàng trên shopee
- – Hàng giả, hàng nhái nhiều, tình trạng bán phá giá phổ biến khiến các nhà bán hàng gặp khó khăn
- – Phí ship cao với các đơn hàng không đủ điều kiện hỗ trợ phí ship
>>> Xem thêm: Công cụ bán hàng online trên Shopee
Bán hàng trên Lazada
Gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2012, Lazada là một trong những sàn thương mại điện tử đầu tiên tại Việt Nam, trực thuộc Alibaba – tập đoàn thương mại điện tử lớn hàng đầu Châu Á.
Ưu điểm:
- – Sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam với số lượng shop lớn.
- – Mức hoa hồng dành cho người bán khá hấp dẫn, 5% cho sản phẩm điện tử, 10% cho sản phẩm thời trang, 8% cho sản phẩm khác.
- – Việc mở gian hàng trên lazada hoàn toàn miễn phí và khá đơn giản. Khi bắt đầu có đơn hàng giao dịch thành công, phí hoa hồng và phí vận chuyển theo ngành hàng và hình thức vận chuyển sẽ được áp dụng.
- – Bảo mật thông tin khách hàng và thái độ phục vụ chất lượng.
- – Chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tin cậy. Sản phẩm đăng bán trên lazada được đảm bảo nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, nguyên mới. Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm nếu thấy chất lượng không như cam kết hoặc không ưng ý. Số lượng sản phẩm được đăng tải không giới hạn lên Seller Center.
Nhược điểm:
- – Các chi phí như chiết khấu, chi phí lấy hàng, vận chuyển khá lớn.
- – Thời gian giao hàng lâu dự kiến là 2-8 ngày kể từ khi Lazada nhận được đơn đặt hàng.
- – Tập trung nhiều vào người mua nên người bán khá thụ động, phụ thuộc hoàn toàn vào Lazada, khó có thể chủ động phát triển được.
- – Nhiều mặt hàng của Lazada mặc dù đã giảm giá nhưng vẫn cao hơn giá bán ở các sàn khác.
Bán hàng trên SENDO
Sendo do Công ty Cổ phần Công Nghệ Sen Đỏ gây dựng và phát triển với gần 80.000 gian hàng và 3.000.000 sản phẩm, dưới sự bảo trợ của FPT. Với các ngành hàng nổi bật như thời trang nam, nữ, mẹ và bé, phụ kiện công nghệ, đồ gia dụng, thực phẩm, mĩ phẩm,…
Ưu điểm:
- – Là sàn thương mại điện tử tạo uy tín nhờ ăn theo thương hiệu FPT
- – Phát triển mạnh mẽ trong về mảng thời trang và phi công nghệ
- – Chính sách bảo mật thông tin khách hàng rất tốt.
- – Tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng đổi trả sản phẩm theo quy định cho phép.
Nhược điểm:
- – Các gian hàng mở trên Sendo là hoàn toàn miễn phí, nhưng lại bán các gói marketing và sử dụng các gói này cũng chưa chắc đã hiệu quả.
- – Cơ chế quản lý người bán chưa tốt nên vẫn có tồn tại hàng giả, hàng kém chất lượng.
- – Hiện tượng hoàn hàng khá cao có thể tới 20%. Cơ chế quản lý người mua cũng không được quan tâm đúng mức nên tồn tại rất nhiều đơn hàng ảo.
- – Vấn đề giao hàng còn nhiều bất cập, gây khó khăn cho cả người bán và người mua. Phí giao hàng cao và thời gian giao hàng cũng không được đảm bảo.
- – Tương tác với khách hàng hạn chế.
Trên đây là 7 kênh bán hàng online miễn phí hiệu quả nhất mà bạn nên tìm hiểu và tham gia khi bán hàng online trong năm 2019. Lời khuyên cho bạn là hãy cố gắng đa dạng các kênh bán hàng online để đem lại lợi ích cao nhất.
Chúc bạn thành công !
