Chiến lược Marketing của Starbucks tại Việt Nam là từ khóa được nhiều người tìm kiếm trên Google. Thương hiệu cà phê số 1 thế giới mang lại nhiều ảnh hưởng trong ngành F&B. Độ phủ sóng, chiến lược và định hướng phát triển của Starbucks được đánh giá là rộng lớn và chuẩn xác.
Starbucks đã áp dụng chiến lược tiếp thị, quảng bá để đạt thành công to lớn. Hãy khám phá bài phân tích chi tiết của Phần mềm Ninja để tìm hiểu.
Nội Dung Chính
1. Lịch sử hình thành và phát triển của Starbucks
“Starbucks được thành lập vào ngày 30/3/1971 tại Seattle, Washington, Mỹ bởi 3 nhà sáng lập: Gordon Bowker, Jerry Baldwin và Zev Siegl. Địa chỉ đầu tiên của Starbucks là số 2000 đường Western Avenue.”
Xem Thêm: Nên dùng win 7 hay win 10? Lời khuyên từ chuyên gia
Starbucks lấy cảm hứng từ Peet’s Coffee & Tea. Ban đầu, Starbucks mua hạt cà phê xanh từ thương hiệu này. Sau đó, quán chuyển sang sử dụng hạt cà phê trực tiếp từ nông trại tại địa chỉ 1912 Pike Place.
Dưới sự lãnh đạo của CEO Howard Schultz, Starbucks đã trải qua giai đoạn tăng trưởng và doanh thu đáng kể. Với hơn 1.500 cửa hàng tại Bắc Mỹ và khu vực Thái Bình Dương sau 27 năm, hãng đã chứng minh hướng đi đúng đắn của mình. Hiện nay, Starbucks đã có đến 20.000 cửa hàng tại 61 quốc gia trên toàn thế giới và tuyển dụng 150.000 nhân viên.
Starbucks phục vụ 40 triệu khách hàng và bán 4 tỷ cốc cà phê mỗi năm. Chiến lược Marketing của họ tại Việt Nam rõ ràng rất tốt và hiệu quả, so với các chuỗi cà phê quốc nội.
Thương hiệu này hiện tại và trong tương lai không có ý định nhượng quyền. Từ năm 2013, thương hiệu đã mở 64 cửa hàng trên toàn quốc sau khi gia nhập thị trường Việt Nam.
Chiến lược Marketing của Starbucks theo 4Ps.
Starbucks cũng sử dụng mô hình tiếp thị 4Ps giống như nhiều thương hiệu khác. Tuy nhiên, họ đã có những thay đổi và điểm nổi bật riêng để áp dụng mô hình này.
2.1. Chiến lược của Starbucks về sản phẩm
Giá trị cốt lõi của Starbucks là sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng. Họ chú trọng nghiên cứu để tìm ra những loại hạt cà phê thơm ngon nhất, đảm bảo chuẩn vị cho khách hàng.
Starbucks luôn đổi mới Menu, ra mắt sản phẩm giới hạn để thu hút và giữ chân khách hàng lâu hơn. Tạo độ khan hiếm và sự hấp dẫn cho sản phẩm.
“Thương hiệu cà phê hàng đầu thế giới quan tâm đến văn hóa của từng vùng miền, quốc gia để phát triển chiến lược ra mắt sản phẩm phù hợp và hiệu quả nhất.”
Tìm hiểu nhu cầu người tiêu dùng, Starbucks đưa ra tiêu chí chung về cà phê cung cấp.
Các tiêu chí chọn cà phê bao gồm: loại hạt cà phê (nguyên hạt hoặc rang xay), mức độ rang (sơ, vừa, kỹ), hàm lượng caffeine (thường hoặc Decaf), và mùi vị (có vị hoặc không vị).
Starbucks thử nghiệm đa dạng đồ uống như trà, sinh tố, đồ nướng, Frappuccino cùng phụ kiện logo Starbucks như bình giữ nhiệt, ly giữ nhiệt và cốc sứ để chứng minh tiềm năng to lớn của mình.
2.2. Chiến lược giá của Starbucks.
Starbucks áp dụng chiến lược định giá cao cấp và chỉ tập trung vào đối tượng khách hàng tầm trung trở lên để duy trì hình ảnh sang trọng. Chiến lược này ảnh hưởng đến cạnh tranh chung của hãng. Vậy làm sao để Starbucks thu hút khách hàng?
Starbucks đã sử dụng chiêu thức “Upsize” để tăng lợi nhuận bằng cách đưa ra mức giá hấp dẫn cho cốc đồ uống lớn hơn. Tuy nhiên, họ vẫn giữ nguyên yếu tố cốt lõi về chất lượng sản phẩm và giá thành cao. Điều này giúp Starbucks tiếp tục giữ vững thương hiệu của mình trên thị trường. Chiến lược của họ còn bao gồm việc tập trung vào các điểm bán lớn và địa điểm thuận tiện để thu hút khách hàng.
Starbucks hiểu thói quen sử dụng cà phê của dân văn phòng, đặt cửa hàng trong tòa nhà làm việc và các địa điểm tiện lợi, khách sạn cao cấp, sân bay. Họ còn liên kết với các công ty để mở rộng thị trường.
Starbucks mở rộng thị phần nhanh với khách hàng có thu nhập cao tập trung tại những nơi đông người. Thị phần tăng đáng kể.
“Chiến lược quảng cáo của Starbucks.”
Starbucks tiếp cận khách hàng qua truyền miệng, khuyến mãi, PR và Video. Về truyền thông, Starbucks khiêm tốn hơn so với các thương hiệu khác.
Xem Thêm: Chi phí quảng cáo trên facebook: Hiếu hết về Chi phí quảng cáo FB cập nhật mới nhất 2023
Họ PR hình ảnh của mình thông qua các sự kiện khai trương, khuyến mãi, ra sản phẩm mới và bán hàng tặng kèm có giới hạn để thu hút khách hàng. Đây là cách truyền thông khôn khéo và hiệu quả.
Starbucks có chiến lược truyền thông sâu sắc, đánh động tâm lý khách hàng, khiến họ tự hào và muốn trung thành với thương hiệu này.
Ba chiến dịch truyền thông thành công của Starbucks.
Dưới đây là 3 chiến lược truyền thông giúp Starbucks chinh phục khách hàng của mình tuyệt đối:
3.1. Tweet A Coffee
Chiến dịch Social Media Marketing của Starbucks đã giúp tăng nhận diện thương hiệu và nổi tiếng. Hơn 27.000 người dùng đã Tweet về cà phê và chiến dịch của Starbucks. Họ còn thu thập thông tin khách hàng để chăm sóc tốt hơn.
Tweet A Coffee cho phép người dùng tặng thẻ quà tặng $5 cho bạn bè bằng cách đặt @tweetacoffee và hình ảnh trên Twitter. Điều này giúp Starbucks giữ chân khách hàng cũ và thu hút thêm nhiều khách hàng mới.
3.2. I Am
Chiến dịch I Am của Starbucks triển khai tại Brazil vào 2020, hướng tới cộng đồng người chuyển giới. Đây là cột mốc ấn tượng cho sinh nhật lần thứ 50 của thương hiệu cà phê này, tôn vinh sức mạnh kết nối trong cộng đồng.
3.3. Every Name’s A Story
Every Name’s A Story là một chiến dịch Marketing đặc biệt của Starbucks tại Việt Nam. Nó kể câu chuyện về chàng trai chuyển giới vật lộn với thế giới. Chiến dịch này gắn liền với I Am.
Starbucks cho họ quyền được đổi tên dễ dàng hơn khi họ bước vào cửa hàng Starbucks và được nhân viên Order gọi bằng cái tên mới của mình trong cộng đồng LGBT. Như thế cho thấy, mỗi khách hàng chỉ thực sự cảm nhận được chính mình khi đến với Starbucks. Chiến lược đã mang đến cho Starbucks nhiều thành tựu nổi trội, khiến nhiều người dùng ấn tượng và yêu thích thương hiệu hơn.
4. Kết luận
Chiến lược Marketing của Starbucks tại Việt Nam có thể nói là biết kết hợp hài hòa, khéo léo. Họ biết cách biến những thứ đơn giản nhất thành những thứ đem lại hiệu quả và lợi ích tốt nhất cho mình. Đây được xem là hướng đi chắc chắn, bền vững và lâu dài bên cạnh những sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo.
>> Xem thêm cách tạo bình chọn trên messenger
Phần mềm Ninja hy vọng rằng, bài viết này đã chia sẻ được đến bạn những thông tin hữu ích nhất, giúp bạn hiểu rõ hơn về những chiến dịch Marketing của một thương hiệu hàng đồ uống cao cấp hàng đầu thế giới mặc dù không PR rầm rộ và mức giá thì không hề rẻ.
