[Q&A] Tại sao tin nhắn Messenger bị mất?

Sự cố tin nhắn messenger bị mất có thể làm bạn cảm thấy lo lắng và bối rối. Ninja sẵn sàng hướng dẫn bạn cách giải quyết vấn đề này một cách dễ dàng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp một số giải pháp đơn giản để khắc phục tình trạng messenger bị mất tin nhắn cũ

I. Tại sao tin nhắn Messenger bị mất?

Tin nhắn trên Messenger có thể bị mất vì một loạt các lý do khác nhau:

[Q&A] Tại sao tin nhắn Messenger bị mất?

– Bạn gửi hoặc nhận tin nhắn trong điều kiện kết nối Internet không ổn định.

– Có thể bạn lỡ tay xóa tin nhắn và quên mất.

– Có người khác đăng nhập vào tài khoản Facebook Messenger của bạn và xóa tin nhắn.

– Bạn không đọc tin nhắn trong khoảng thời gian dài (thường là 14 ngày), Messenger có thể xóa tin nhắn.

– Tin nhắn đã bị ẩn trong mục spam tin nhắn messenger.

– Tin nhắn có thể đã được di chuyển vào mục lưu trữ hoặc thư mục khác, không xuất hiện trong hộp thư đến chính.

– Phiên bản của ứng dụng Messenger trên điện thoại di động hoặc máy tính có thể gặp lỗi tin nhắn messenger bị mất.

– Virus hoặc phần mềm độc hại có thể xâm nhập vào thiết bị của bạn và gây ra sự cố khiến bị mất tin nhắn trên messenger.

II. Cách lấy lại tin nhắn bị mất trên messenger ngay lập tức

Để lấy lại tin nhắn bị mất trên Messenger ngay lập tức, bạn có thể thực hiện các bước sau:

1. Đăng nhập lại Facebook Messenger

Thoát ứng dụng Messenger và sau đó đăng nhập lại. Điều này sẽ cho phép thiết bị cập nhật tin nhắn tin nhắn messenger bị mất từ từ và hạn chế việc quá tải, từ đó giúp cải thiện hiệu suất của ứng dụng.

Đăng nhập lại Facebook Messenger

2. Kiểm tra kết nối Internet

Nếu bạn đang sử dụng WiFi, hãy đến gần hơn với thiết bị phát WiFi để có tín hiệu mạng ổn định hơn.

Kiểm tra kết nối Internet

Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ mạng di động (4G), hãy kiểm tra dung lượng dữ liệu di động còn lại trên thiết bị của bạn. Nếu dung lượng đã hết, bạn có thể gặp sự cố về kết nối mạng. Trong trường hợp này, hãy nạp thêm dữ liệu hoặc kết nối với mạng WiFi nếu có thể.

Đảm bảo rằng bạn đang có kết nối mạng ổn định là bước quan trọng để đảm bảo Messenger hoạt động mượt mà, không gặp sự cố trong việc gửi và nhận tin nhắn.

3. Tìm tin nhắn bị ẩn

Bước 1: Mở ứng dụng Messenger trên điện thoại của bạn. Bấm vào biểu tượng hình đại diện (avatar).

Bước 2: Trong menu, bấm chọn “Tin nhắn đang chờ”.

Tìm tin nhắn bị ẩn

Tại đây, bạn có thể tìm lại xem có các tin nhắn bị ẩn nào không. Các tin nhắn này có thể đã được ẩn hoặc gửi đến một thư mục khác trong Messenger.

4. Tìm tin nhắn trong mục lưu trữ

Đầu tiên bạn nhấn vào biểu tượng “Menu”. Sau đó, nhấn vào tùy chọn “Lưu trữ.”

Tìm tin nhắn trong mục lưu trữ

Lúc này, ứng dụng sẽ hiển thị danh sách tất cả các cuộc trò chuyện đã lưu trữ trong Messenger của bạn.

5. Khôi phục lại tin nhắn messenger bị mất do xóa

Bạn có thể khôi phục lại tin nhắn bị xóa dễ dàng.

Bước 1:Truy cập trang Facebook trên trình duyệt của bạn.

Trong “Menu”, bạn chọn “Cài đặt và Quyền riêng tư.” Tiếp theo, chọn “Cài đặt.”

“Cài đặt”

Trong mục “Dữ liệu của bạn tại Facebook”, bạn nhấn “Tải thông tin của bạn xuống”.

“Tải thông tin của bạn xuống”

Trong cửa số Tải xuống dữ liệu, bạn có thể bỏ chọn những mục không cần thiết và chỉ chọn “Tin nhắn” để tải về tin nhắn Messenger.

chọn “Tin nhắn”

Nhấn “Tạo file” để yêu cầu hệ thống tạo bản sao của tin nhắn của bạn. Hệ thống sẽ cần một khoảng thời gian để thực hiện điều này.

“Tạo file”

Khi tạo xong, bạn sẽ nhận được thông báo và có thể nhấn “Tải xuống” để tải bản sao tin nhắn về máy tính của bạn.

“Tải xuống”

Sau khi tải xong, bạn có thể mở file tin nhắn và xem lại các tin nhắn Messenger đã bị xóa.

Lưu ý rằng để thực hiện cách này, bạn cần đảm bảo rằng bạn đã lưu trữ cuộc trò chuyện trên Facebook và không xóa tin nhắn từ cửa sổ chat trên trang web Facebook.

Để tránh bị báo cáo tài khoản, messenger bị chặn gửi tin nhắn hoặc bị đánh spam khi gửi tin nhắn, đặc biệt là gửi hàng loạt, bạn nên lựa chọn sử dụng phần mềm spam tin nhắn uy tín.

6. Cài đặt lại ứng dụng Messenger

Bạn có thể thực hiện gỡ ứng dụng và cài đặt lại để khắc phục những lỗi như virus xâm nhập, xung đột ứng dụng,…

Tuy nhiên, hãy chắc chắn rằng bạn đã sao lưu hoặc lưu trữ tin nhắn quan trọng trước khi thực hiện thao tác này, vì cài đặt lại ứng dụng có thể dẫn đến mất dữ liệu không thể phục hồi.

7. Liên hệ trung tâm hỗ trợ của Facebook

Nếu bạn đã thử tất cả các cách trước đó để khắc phục lỗi mất tin nhắn trên Messenger mà vẫn không thể giải quyết vấn đề, có thể tài khoản của bạn đang gặp phải những vấn đề phức tạp hơn. Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ trực tiếp với Trung tâm Hỗ trợ của Facebook để được hỗ trợ chuyên nghiệp và tư vấn cụ thể.

Liên hệ trung tâm hỗ trợ của Facebook

– Bạn có thể Báo cáo sự cố trực tiếp trên ứng dụng.

– Bạn gửi email tới đội ngũ support Facebook.

=>> Chủ đề đang được quan tâm:

Vì sao tài khoản facebook bị hạn chế quảng cáo vĩnh viễn? Cách khắc phục

Lời kết

Chú ý rằng việc khôi phục tin nhắn messenger bị mất có thể khác nhau tùy thuộc vào tình huống cụ thể. Hãy kiên nhẫn và tuân theo các hướng dẫn trên để tìm hiểu cách giải quyết vấn đề bị mất tin nhắn trên messenger của bạn.