“Cocoon tập trung vào chiến lược Marketing về lợi ích cho sức khỏe của khách hàng. Thương hiệu mỹ phẩm Việt đầu tiên đạt chứng nhận Leaping Bunny vì cam kết không thử nghiệm, không bạo hành động vật.”
Cruelty Free International chứng nhận Cocoon không thử nghiệm trên động vật. PETA cũng chứng nhận điều này.
Nội Dung Chính
1. Tổng quan về thương hiệu PNJ tại Việt Nam
Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) thành lập từ năm 1988. PNJ kinh doanh trang sức đa dạng: Vàng, bạc, đá quý, phụ kiện thời trang, đồng hồ, vàng miếng cao cấp nhất. Ngoài ra, PNJ còn kiểm định kim cương, đá quý và kinh doanh bất động sản.
PNJ được xếp hạng thứ 16 trong Top 500 công ty nữ trang lớn hàng đầu thế giới năm 2010. PNJ đã có mặt tại Hà Nội từ năm 1994 và mở rộng sang Đà Nẵng và nhiều tỉnh thành khác từ năm 1998.
PNJ được biết đến là “nữ hoàng” không đối thủ trong ngành trang sức Việt Nam. Khách hàng trong và ngoài nước tin tưởng và trở về để mua sắm tại PNJ.
PNJ có cửa hàng hiện diện ở mọi thành phố trên cả nước nhờ chiến lược Marketing thành công, hấp dẫn và độc đáo. Sản phẩm PNJ có phong cách riêng biệt, khiến mỗi người đeo đều cảm thấy nổi bật và đặc biệt. Sự phát triển nhanh chóng của PNJ thu hút nhiều sự quan tâm và chú ý từ thị trường.
Marketing PNJ theo 4Ps.
PNJ áp dụng chiến lược Marketing theo mô hình 4Ps độc đáo và khác biệt. Hãy cùng tham khảo phần nội dung tiếp theo để tìm hiểu về những chiến lược hoàn hảo của họ.
2.1. Chiến lược của PNJ về sản phẩm
“Chiến lược Marketing sản phẩm góp phần quan trọng vào thành công của PNJ. Thương hiệu lựa chọn vàng miếng là ngành hàng chính để phát triển ban đầu, vì xu hướng tích trữ vàng miếng của khách hàng lúc đó.”
Trong giai đoạn 2009-2011, PNJ tăng doanh thu tới đỉnh điểm khi giá vàng toàn cầu tăng vọt. Biến động thị trường tài chính tạo sức hút cho hoạt động đầu tư và lướt sóng vàng.
Doanh số PNJ tăng từ 4.200 tỷ vào 2008 lên đến 17.300 tỷ vào 2011. Vàng miếng chiếm 50% tỷ trọng.
Vàng miếng đã không còn mang lại nhiều lợi nhuận cho PNJ theo thời gian vì biên lợi nhuận rất mỏng và phải chịu sự kiểm soát chặt chẽ từ nhà nước. Sản phẩm này cũng phụ thuộc vào thị trường vàng thế giới.
Nhận thấy yếu tố này, PNJ chuyển trọng tâm kinh doanh từ vàng miếng sang trang sức. Chiến lược Marketing này đã giúp PNJ vượt qua khó khăn và đạt được nhiều thành tựu.
“Chiến lược giá của PNJ.”
PNJ cung cấp nhiều sản phẩm đa dạng để đáp ứng nhu cầu khách hàng, các dòng trang sức thường được đổi mới liên tục về thiết kế và kiểu dáng.
Đối tượng khách hàng của PNJ được mở rộng đa dạng hơn về độ tuổi, phong cách và định giá sản phẩm.
“PNJ thu hút khách hàng và bán hàng ở mọi phân khúc, tăng doanh thu và lợi nhuận.”
2.3. Chiến lược của PNJ về điểm bán
Người tiêu dùng Việt Nam hiện tại thích chọn những thương hiệu nổi tiếng thay vì mua trang sức ở cửa hàng nhỏ lẻ. PNJ tăng độ phủ thương hiệu để tăng sức ảnh hưởng tới người tiêu dùng và theo đuổi chiến lược này.
PNJ dễ dàng mở rộng thị trường và kênh phân phối, khó để đối thủ cạnh tranh bán lẻ.
2.4. Chiến lược truyền thông của PNJ.
Chiến lược truyền thông Marketing của PNJ được thực hiện chuyên nghiệp và bài bản. Đây là một trong những thế mạnh của PNJ khi tập trung vào các chiến dịch lớn, tập trung vào Insight của khách hàng trên thị trường.
PNJ nghiên cứu tâm lý khách hàng để thực hiện các chiến dịch thành công như “Hạnh phúc vàng” hay “Món quà vô giá”. Kết quả khả quan giúp PNJ gia tăng thị phần và tỷ lệ “Reach” lớn hơn, trở thành thương hiệu trang sức số 1 tại Việt Nam.
Chiến dịch “Món quà vô giá” của PNJ được quay theo chủ nghĩa hiện thực, với thông điệp rằng phụ nữ xứng đáng nhận những điều tốt đẹp nhất. Câu chuyện tạo đồng cảm với người xem.
Đoạn quảng cáo này đạt được thành công như mong đợi, thể hiện qua sự đồng tình và bàn luận của người xem về nội dung clip.
“Đoạn Clip giúp PNJ nổi tiếng và chiến dịch gửi thông điệp thông minh đến khách hàng đã giúp PNJ đánh bại đối thủ trong ngành trang sức.”
Các câu chuyện của PNJ đều tích cực và mang ý nghĩa trong cuộc sống. Mỗi câu chuyện nhỏ thu hút sự quan tâm của nhiều người dùng. Công cụ truyền thông này giúp PNJ gần gũi hơn với khách hàng yêu trang sức.
3 chiến lược giúp PNJ dẫn đầu thị trường trang sức Việt Nam.
PNJ sử dụng chiến lược riêng bên cạnh 4Ps để trở thành đầu tàu trong lĩnh vực trang sức tại thị trường Việt Nam. Chiến lược này được áp dụng cụ thể như sau:
3.1. “Thế giới di động” của ngành trang sức
PNJ không chỉ có khả năng sản xuất tốt mà còn tập trung vào xây dựng hệ thống bán lẻ chuyên nghiệp giống như các thương hiệu di động thế giới. Họ có các cửa hàng đáp ứng đầy đủ các tiêu chí chuyên nghiệp như bày trí sản phẩm, nhân viên, quy trình mua hàng, chăm sóc khách hàng, đồng phục,…
PNJ có hệ thống đào tạo, tuyển dụng và quản lý khoa học để nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Chính sách bảo hành và bảo đảm quyền lợi giúp khách hàng yên tâm mua sắm mà không cần lo sợ.
Ông Lê Trí Thông, Tổng Giám đốc PNJ cho biết, PNJ sẽ mở thêm 40 cửa hàng bán lẻ trong vòng 2 năm tới để tăng cường hiện diện và mở rộng quy mô kinh doanh.
3.2. Tập trung vào các thành phố lớn
PNJ tập trung chiến lược Marketing điểm bán ở các thành phố lớn vì đây là nơi có dân cư thu nhập trung bình cao và nhu cầu mua sắm cao hơn so với khu vực khác.
“PNJ có mặt ở tất cả các thành phố trung tâm của 64 tỉnh thành Việt Nam, tiết kiệm chi phí mở nhiều cửa hàng không hiệu quả.”
PNJ khác biệt so với các thương hiệu cùng ngành như Bảo Tín Minh Châu khi có chiến lược Marketing mở rộng phạm vi hoạt động xa hơn. PNJ là “nữ hoàng” trang sức tại Việt Nam và được nhắc đến đầu tiên khi nói về thương hiệu trang sức mạnh tại Việt Nam.
Bài viết liên quan: Chiến lược Marketing của Cocoon – Thương hiệu mỹ phẩm thuần chay được quan tâm.
>> Xem thêm cách tạo bình chọn trên messenger
3.3. Áp dụng Storytelling trong các chiến dịch truyền thông của mình
PNJ sử dụng kế hoạch truyền thông kể chuyện (Storytelling) là chiến thuật mạnh nhất. Đội ngũ sáng tạo của thương hiệu tạo ra nhiều câu chuyện cảm động, đánh động tâm lý khách hàng.
Thông điệp này giúp người xem dễ đồng cảm, yêu thích và tin tưởng mua hàng. Các chiến dịch quảng cáo như “Món quà vô giá”, “Hạnh phúc vàng” hay “Tình yêu đích thực” đã nhận được nhiều lượt xem và sự quan tâm của khách hàng.
“PNJ khai thác chủ đề thời trang và tình yêu trong câu chuyện của mình.”
PNJ tập trung đưa sản phẩm vào các tình huống trong cuộc sống và đánh vào tâm lý phụ nữ. Với sản phẩm của mình, phụ nữ có thể tỏa sáng từ công việc, đi chơi, gặp gỡ bạn bè cho đến những khoảnh khắc thường ngày.
PNJ chứng nhận tình yêu đôi lứa bằng những TVC đơn giản nhưng ấn tượng, thể hiện sự ngọt ngào và đậm tính thẩm mỹ. Câu chuyện tình yêu của họ cũng mang đến giá trị nhân văn cao.
“PNJ là thương hiệu bán lẻ trang sức đã táo bạo với chiến dịch Storytelling. Điều này tạo thiện cảm với khách hàng, đặc biệt là giới trẻ khó tính.”
PNJ công bố TVC được trình chiếu tại quảng trường Times Square New York, gây cảm giác tự hào dân tộc. Câu chuyện trong quảng cáo được nhiều người dân Mỹ ủng hộ, được hơn 100 tờ báo quốc tế và trong nước đưa tin.
Điều này cho thấy PNJ có lãnh đạo tầm nhìn và chiến lược Marketing đúng đắn, giúp họ dẫn đầu thị trường trang sức cao cấp tại Việt Nam.
Ninja tin rằng PNJ sẽ tiếp tục phát triển, gây áp lực cho đối thủ và mang lại nhiều kinh nghiệm quý báu cho chúng ta để học hỏi.
